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近日，有网友在万家热线官微留言称，位于庐阳区安然绿洲花园小区内有居民占用绿化带种菜、养鸡、树枝上晾晒衣物、物业办公室经常没人等问题。小区真的有那么差劲吗？随后，记者对该小区分别从小区物业的保洁安保、停车管理、消防管理、绿化维护、设备维护、业主满意度等方面进行了走访调查。

合肥庐阳区安然绿洲花园小区实景图

涉事小区简介：项目名称：安然绿洲花园；所属区域：庐阳省农科院；建筑类型：塔楼；产权描述：70年；建筑年代：年；物业类型：容积率：2.20；绿化率：41%；楼栋总数：27栋；住宅；房屋总数：户；停车位：车位配比1：1；（含地上车位和地下车库）；售价3-9万元/位，70年独立产权，地上车位出租：元/位.月；物业费：0.95元/㎡.月；物业公司：安徽长城物业有限公司；开发商：安徽燃气房屋开发经营公司。

记者了解到，庐阳区年的10-12月份巡查单位对庐阳区内11个乡镇(街道、开发区)的64个村居所辖住宅小区的日常物业管理服务进行了巡查测评，此次纳入巡查范围的个住宅小区中，商品房个，老旧小区个，回迁安置小区47个。住宅小区物业服务第三方评测结果显示：安然绿洲花园小区物业安徽省长城物业管理有限公司被评出77分，名次靠后。

小区地面存在车辆乱停放现象

保洁安保评分：★★★☆☆；停车管理评分：★★☆☆☆；消防管理评分：★★☆☆☆；绿化维护评分：★★★★☆；设备维护评分：★★★☆☆；业主满意度评分：★★☆☆☆；综合评分：★★★☆☆

保安：大门闸门长时间开放

大门有保安在值班，行人通道的闸门却长时间开放，不明身份人员可随意进出小区，保安履职能力差，对此未进行不要的询问和登记。小区内的单元楼门禁都是处于启用状态，进入单元门需刷卡。小区内监控较少，电梯及楼道内未见安装监控。

小区大门闸门长时间开放

保洁：楼道内堆积杂物较多

楼道陈年积尘较多，卫生状况较差，私拉乱接电线给电动车充电现象非常普遍，存在较大的安全隐患。废旧纸箱、自行车、电动车等杂物占用楼道空间，堆放在犄角旮旯情况较多。小区内的卫生状况整体一般，垃圾桶摆放有序，桶内未见满溢现象。

楼道内存放自行车

停车管理：车辆乱停放现象比较严重

该小区地下停车场的道闸设施损坏失修，车辆可随意进出。地下停车场管理混乱，不仅停了私家车，还有部分非机动车也停在下面。小区内乱停车现象比较严重，绿化带内、单元门旁、消防通道、路边等到处停放车辆。

地下停车场道闸损坏，车辆可随意进入

消防管理：消防设施破损无人管理

虽然楼道内有消防箱，但都已经老旧，消防箱内有大量积尘，部分消防箱玻璃破损、零件缺失，无人给予维修。部分箱体上张贴了消防每日巡查表，但表上能看到检查日期还是几个月前，可见没有做到日常巡检。楼层内还配有灭火器，但灭火器也积满灰尘。

绿化维护：出现少量的毁绿种菜现象

该小区规划绿化率达41%，属于较高的。路边、楼前楼后均有绿化分布，不少花都已开放。记者看到但部分绿化带已遭到破坏，被种上了蔬菜，但规模并不大。部分绿化养护不到位，出现绿地表面土层裸露、地面有多处坑洼积水现象。

小区存在毁绿种菜现象

设备维护：车库玻璃碎裂无人更换

车库有多块玻璃已破碎，但无人进行更换，存在较大的安全隐患。健身器材较少，儿童滑滑梯干净整洁无破损，不少孩子在这玩耍。在小区电梯内可以看到，电梯内卫生较整洁，无明显垃圾，内部张贴有乘坐电梯须知、设备使用标志信息、维修、应急联系电话等。

车库玻璃碎裂无人更换

业主希望：物业能否干点实事？

小区目前的管理究竟如何？业主自己最有发言权，那么，让我们来听一听安然绿洲花园业主是如何评价的吧！以下是记者采访业主蔡女士的记录。

（记者：您了解《物业服务合同》的具体内容吗？）答：“不了解，没有注意到这个。”（问：您觉得物业对于小区日常环境卫生清洁做得如何？）答：“自从这家物业公司进驻小区之后，感觉卫生变得特别差了，到处都是狗屎，单元步梯也很少有人打扫。保洁人员配备不足，清运垃圾都是由门卫大爷在做。”

（问：您是否满意小区的秩序维护管理，比如小区内巡逻保安、监控设备等？）答：“一般，小区不设防，很多外来人员可随意进出小区，也很少见到有巡逻岗进行巡视。保安人员配备不足求年纪偏大，小区内监控设施的覆盖率较低，安装探头少。”

（问：你有什么心里话想对物业说？）答：“当我们反应问题时，物业不仅不理，物业负责人还把我们拉黑……望物业重视业主反映的问题，及时进行处理，不要不闻不问，不干实事！希望物业认真履职，提高业主的满意度。最起码先把卫生搞好，该打扫的要打扫，多招聘一些年轻一点的保安轮流值班。”

写到最后：走访中，记者确实看到存在少量的毁绿种菜现象，由于阴天未见到树枝上晒衣服现象，也未见到有人在小区内养鸡，对于物业经常没人，由于到达物业处已是下班时间，并未见到物业人员。

总之，在秩序维护、消防设施、绿化清洁、设备维修等方面，小区业主居住体验感很一般。同样是老旧小区，合肥也有不少在物业方面做得比较好的，合肥安然绿洲花园物业方应积极将问题进行整改到位，让业主们能够有一个舒适居住体验。

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