“小区里路宽敞了，二楼阳台也能晒到大太阳，打开窗户就能看到楼下花园，小区漂亮多了。”家住拱墅东新街道长德公寓的张建明夫妇是年12月搬来的，开始住了一阵子，发现二楼的家白天几乎照不到太阳，尤其冬天屋里总是阴森森的，小区道路狭窄，晚上停满了车，人都没处走路了，两人后悔得不得了。

最近，张建明夫妇的心情终于舒畅了。原来，年长德公寓启动了老旧小区改造工程，目前已全部完工。张建明笑着说，“上次亲戚来我家，一进来还以为走错小区了，这个小区能变得这么好。”

改造的最终效果让居民们笑逐颜开，但过程却不那么容易。

长德公寓建于90年代，共10幢，住房面积普遍偏小，许多家庭把凸保笼作为“储藏室”使用，要统一外立面换成平保笼，如何做通居民思想工作？经年的树木高大茂密，遮挡低楼层阳光，要修剪到什么程度能更好兼顾绿化和采光？小区停车难，如何拓宽道路兼顾有车家庭与无车家庭的意见平衡？这些都是摆在属地东新街道和长青苑社区面前的难题。

让每位居民都有“参与感”

为更好了解居民诉求，回应群众呼声，长青苑社区党委书记李彩敏前后召开了30多次居民座谈会收集意见建议，同时由社区三名副职包片，社工包干到户，一户户走访，将“四问四权”真正落到实处。“当时我试着提了一句希望增加‘全龄活动场地’，现在好多高档的新楼盘都有这个概念。”家住6幢的韩晶雪说，“没想到真的实现了，现在的花园里又有小孩子玩耍的空间又有老年人的健身器材，我一边锻炼，又能时时

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